Apple подтвердила проблему с ломающимися экранами iPhone Duo

31.10.2026

23:44

Издание MacRumors опубликовало материал о служебной рассылке Apple для фирменных магазинов и авторизованных сервисных центров. В документе компания описала, как диагностировать и устранять дефект внутреннего дисплея iPhone Duo, когда покупатель жалуется на трещину или полосы по центру экрана. Техникам разрешено чинить или менять устройство по стандартным процедурам – без отдельной публичной программы ремонта на сайте Apple.

Ранее Apple уже сообщила, что знает «о сбое внутреннего дисплея у небольшого числа iPhone Duo». Пользователям рекомендовали обращаться в AppleCare для замены. Официального отзыва партии смартфонов компания не объявляла.

Официального отзыва партии смартфонов компания не объявляла

По словам Apple, большинство проданных аппаратов этой неполадке не подвержены, а брак проявляется довольно быстро после начала эксплуатации – что совпадает с тем, что мы видели у ранних покупателей. Уже на первой неделе продаж мы писали о жалобах на Reddit: владелец из Австралии получил вертикальную полосу мёртвых пикселей ровно по линии сгиба спустя несколько часов после покупки, хотя телефон, по его словам, не падал. В комментариях появлялись аналогичные видео.

По словам Apple, большинство проданных аппаратов этой неполадке не подвержены, а брак проявляется довольно быстро после начала эксплуатации

Параллельно блогеры и СМИ проверяли прочность новинки. В нашем материале о тесте на изгиб отмечалось, что даже мелкие частицы могут оставить следы на защитном слое, а конструкция вокруг шарнира вызывает вопросы. Ранее мы показывали, как экран прогибается у механизма складки – ещё до массовых жалоб на трещины. Специалисты iFixit после разборки предположили, что дефект может быть связан с браком шарнира на отдельных экземплярах; Apple причину публично пока не называла.

Замена внутреннего экрана без страховки, как напоминала CyberMeta после прайса Apple, может обойтись почти в тысячу долларов – поэтому официальное признание проблемы и право сервиса на замену по гарантии воспринимаются не как формальность, а как минимальная мера. В США и Канаде поддержку можно получить через сайт Apple или по номеру 1-800-APL-CARE. В России ситуация сложнее, так как американская корпорация формально ушла с рынка.