Пользователь Reddit под ником pablocelreal пожаловался на отказ Steam Support вернуть доступ к учётной записи без коробочного ключа Half-Life 2. По его словам, аккаунт с крупной библиотекой и тысячами часов внезапно заблокировали из-за «необычной активности», которой владелец не заметил.
В обращении игрок указал прежние адреса электронной почты и пароли, номер телефона и последние четыре цифры банковской карты. Поддержка сочла этих сведений недостаточно и попросила сфотографировать физический CD-ключ из издания Half-Life 2 2005 года, положив рядом лист с номером обращения.
Пользователь объяснил, что активировал игру ребёнком, жил с родителями и давно потерял коробку после переезда. В ответ сотрудник якобы признал, что информация очень старая, но предупредил: без ключа восстановление невозможно, обращение закроют, а игрок может бесплатно создать новый аккаунт.
Это пока история одного человека, опубликованная без независимого подтверждения, а Valve публично её не комментировала. Требование раннего ключа объясняется защитой от перепродажи и перехвата аккаунтов: если коробочная игра была первой покупкой, её код становится одним из самых старых доказательств первоначального владения профилем.
Half-Life 2 вышла в ноябре 2004 года и стала одной из первых крупных игр, для которых Steam был обязателен. К 20-летию Valve бесплатно раздала шутер и объединила эпизоды, после чего его онлайн превысил 52 тысячи человек. Позднее разработчики исправили несколько старых ошибок, а фанатский мод KAYF-LIFE добрался до Steam почти через 20 лет.
