2 октября 2026 года стало известно об усилении региональных ограничений в Claude. Массово о внезапных блокировках аккаунтов начали сообщать пользователи из Гонконга, при этом отдельные подобные случаи появились и среди пользователей из России.
По данным South China Morning Post, жалобы на блокировки начали распространяться в социальных сетях. Некоторые жители Гонконга рассказали, что пользовались Claude на протяжении нескольких месяцев, однако затем получили письма от команды Anthropic Safeguards об обнаружении «подозрительных сигналов» и лишились доступа к своим аккаунтам.
Гонконг на момент написания новости отсутствует в официальном списке регионов, где Anthropic разрешает пользоваться Claude. Россия также не входит в перечень поддерживаемых стран. В справочном центре компании отдельно указано, что для доступа к сервису пользователь должен находиться в одном из поддерживаемых регионов.
В самой Anthropic прямо указывают, что одной из причин блокировки может стать создание учётной записи из неподдерживаемого региона. Для проверки компания использует IP-адрес и другие сигналы, позволяющие определить страну или регион, из которого осуществляется доступ к Claude.
На фоне происходящего о блокировках начали сообщать и российские пользователи. Так, о потере доступа к своему аккаунту рассказал Рома Маресов – руководитель e-commerce-сервисов в Яндексе. В Telegram-канале Media Rare он опубликовал письмо от Anthropic, в котором компания сообщила о выявлении связанных с аккаунтом «подозрительных сигналов», нарушении правил использования и отзыве доступа к Claude.
В письме Anthropic также предложила владельцу аккаунта оспорить решение через процедуру апелляции. При этом конкретная причина, по которой был заблокирован аккаунт Маресова, в сообщении компании не уточняется.
В случае ограничения доступа Anthropic позволяет отправить апелляцию через специальную форму после входа в заблокированный аккаунт. Пользователи также могут запросить экспорт сохранённых данных и удалить учётную запись.
