Всего за несколько дней первый складной смартфон Apple превратился из главной новинки осени в главный повод для критики. Apple признала проблему с треснувшими экранами, тест на износ закончился поломкой, а российским покупателям можно не рассчитывать на гарантийную замену.
В этом материале CyberMeta разбирает два главных минуса iPhone Duo, которые испортили смартфону старт продаж, и рассказывает, почему владельцам из России проблемы обойдутся особенно дорого.
Что случилось с iPhone Duo после старта продаж?
iPhone Duo поступил в продажу 23 октября по цене от 2 тысяч долларов (~170 тысяч рублей) – это самый дорогой iPhone в истории. Уже в первые часы владельцы из Австралии, США, Китая и других стран начали показывать внутренние экраны с трещинами и полосами вдоль шарнира. Сначала Apple молчала, но 26 октября компания выступила с официальным заявлением:
Нам известно о проблеме с внутренним экраном, которая затрагивает небольшое количество iPhone Duo. Если у пользователей возникли проблемы с экраном iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare за заменой.
Компания подчёркивает, что большинство устройств проблема не затронула, а реакция первых покупателей «невероятно позитивная». Сколько смартфонов пострадало, в Apple не уточнили, а также не назвали точную причину поломки.
Минус первый: хрупкий экран и шарнир
Главная претензия к iPhone Duo – надёжность. Сценарий в жалобах почти всегда одинаковый: при раскрытии смартфона владелец слышит хруст, после чего вдоль линии сгиба появляется трещина или полоса битых пикселей. Чаще всего это происходит в первые часы или дни использования. Специалисты iFixit среди возможных причин называют чрезмерное давление деталей шарнира на дисплей.
Добавил тревоги и тест на износ. Польский блогер Куба Клавитер устроил трансляцию, в которой разные люди по очереди складывали и раскрывали iPhone Duo. Первые 50 тысяч сгибов смартфон выдержал без проблем, затем к шарниру добавили пыль, имитируя ношение в кармане, а позже смартфон охладили на льду. На отметке в 75 003 сгиба на внутреннем экране появились полосы. Для сравнения, в похожем тесте Samsung Galaxy Z Flip5 выдержал больше 400 тысяч сгибов.
При 100 раскрытиях в день экран проживёт около двух лет, а при 185 – примерно год. Важно помнить, что тест проводился в жёстких условиях, а другие независимые испытания на десятки тысяч сгибов поломкой не закончились.
Минус второй: сырой софт
Вторая проблема – программная. Даже собственные приложения Apple оказались не готовы к новому форм-фактору. Блогер Сэм Коль показал, что фирменное приложение Apple Store на внутреннем экране не растягивается, а открывается узкой полосой посередине. Пост набрал больше миллиона просмотров, а в ответах пользователи иронизировали, что Стив Джобс за такое устроил бы инженерам «разнос».
С приложениями других разработчиков ситуация похожая. Telegram, Disney+ и другие сервисы на большом экране выводят широкие чёрные поля по бокам или выглядят смещёнными. Обозреватель Engadget Сэм Разерфорд назвал разницу между адаптированными и неадаптированными приложениями главной болезнью роста iPhone Duo. Обозреватели собрали и другие недостатки:
- вес 254 грамм – заметно больше, чем у Galaxy Z Fold8 с его 201 граммом;
- нагрев – одна журналистка даже прервала звонок по FaceTime, потому что смартфон сильно грелся;
- матовый внутренний экран хуже показывает видео – контраст и чёрный цвет слабее, чем у iPhone 18 Pro;
- Touch ID вместо Face ID разблокирует смартфон медленнее;
- док на внутреннем экране закреплён справа, что неудобно левшам, – Apple обещает исправить это обновлением.
Часть проблем Apple и разработчики действительно решат патчами, но для смартфона дороже 2 тысяч долларов такой список на старте выглядит особенно обидно.
| Что ремонтировать | Цена в США | Цена в рублях |
| Защитный слой внутреннего экрана | ~50 долларов | ~4 тысячи |
| Внешний экран | ~400 долларов | ~35 тысяч |
| Внутренний экран | ~1 тысяча долларов | ~80 тысяч |
| Другие повреждения | ~1,5 тысячи долларов | ~120 тысяч |
Для владельцев из России ситуация ещё сложнее. Официально iPhone Duo в стране не продаётся: смартфоны завозят по параллельному импорту, а в рознице они стоят от 232-245 тысяч рублей. Программа бесплатной замены, которую объявила Apple, работает через AppleCare, а в России служба поддержки Apple с гарантийными обращениями не помогает. Если вы уже купили iPhone Duo или только собираетесь, то вам следует подождать следующие партии, при разработке которых Apple учтёт первые ошибки.
